Η Chiesi Hellas βραβεύτηκε για την πελατοκεντρική της κουλτούρα στα UX | CX Awards 2022, κατακτώντας το Silver βραβείο στην κατηγορία «Best in Health & Pharma». Τα βραβεία διοργανώθηκαν από την εταιρεία Boussias για πρώτη φορά, με στόχο να αναδειχτούν οι καινοτόμες και αποτελεσματικές πρακτικές, έργα και τεχνολογίες που δημιουργούν αξέχαστες ψηφιακές εμπειρίες προς τον πελάτη και τον βάζουν στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων της επιχείρησης ή του οργανισμού.
Η Chiesi Hellas διακρίθηκε για το παγκόσμιο Πρόγραμμα Interstellar του Ομίλου Chiesi «Για μια Παγκόσμια Εμπειρία Πελάτη», μία σημαντική εταιρική διάκριση δεδομένου του μεγάλου αριθμού συμμετοχών. Το πρόγραμμα αυτό είναι ένας «αστερισμός» από πρωτοβουλίες, για την καλύτερη κατανόηση και προσέγγιση των αναγκών των ασθενών και των επαγγελματιών υγείας. Μέσω του Προγράμματος ο Όμιλος και οι θυγατρικές του έχουν την ευκαιρία να δημιουργούν και να διατηρούν δυνατές σχέσεις με τους επαγγελματίες υγείας διαχρονικά και να προβλέπουν τις ανεκπλήρωτες ανάγκες της αγοράς.
Το παγκόσμιο πρόγραμμα Ιnterstellar ξεκίνησε το 2021 και διαπνέει πλέον όλον τον όμιλο, τα τμήματα και τις θυγατρικές. Αναγνωρίζοντας ότι η Εμπειρία του Πελάτη (Customer eXperience – CX) αποτελεί οδηγό επιτυχίας σε έναν Οργανισμό, η Chiesi Hellas σχεδιάζει και υλοποιεί δράσεις πέρα από το φάρμακο.
Πελατοκεντρική κουλτούρα
Ο κ. Αριστείδης Τσίγκρας, Head of Business Excellence & Customer Experience της Chiesi Hellas, δήλωσε για τη βράβευση «Αισθανόμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι γι’ αυτή τη βράβευση. Στην Chiesi Hellas είμαστε αφοσιωμένοι στον μετασχηματισμό προς μια πελατοκεντρική κουλτούρα και στη βελτίωση της εμπειρίας όλων των πελατών μας. Στο πλαίσιο αυτό, το 2022 υποστηρίξαμε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικοινωνία» της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας με στόχο τη βελτίωση της επικοινωνίας ιατρού – ασθενούς, καθώς και την πρωτοβουλία #ΖωήμεΧΑΠ της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας, με στόχο να προσφέρει στους ασθενείς με ΧΑΠ ένα ασκησιολόγιο για κατ’οίκον άσκηση ενθαρρύνοντάς τους να βάλουν τη φυσική δραστηριότητα στη ζωή τους. Πρόκειται για πρωτοβουλίες που συνάδουν απόλυτα με τις αξίες μας να θέτουμε στο επίκεντρο τον ασθενή και τον επαγγελματία υγείας».
Σχετικά με τον Όμιλο Chiesi
Η Chiesi είναι ένας διεθνής όμιλος βιοφαρμακευτικών προϊόντων με επίκεντρο την έρευνα που αναπτύσσει και εμπορεύεται καινοτόμες θεραπευτικές λύσεις για την υγεία του αναπνευστικού συστήματος, τις σπάνιες ασθένειες και την εξειδικευμένη φροντίδα. Η αποστολή της εταιρείας είναι να βελτιώνει την ποιότητα ζωής των ανθρώπων και να ενεργεί υπεύθυνα τόσο προς την κοινότητα όσο και προς το περιβάλλον.
Με την αλλαγή του νομικού της καθεστώτος σε Benefit Corporation στην Ιταλία, στις ΗΠΑ και στη Γαλλία, η δέσμευση της Chiesi να δημιουργήσει αμοιβαία ωφέλεια για την κοινωνία στο σύνολό της είναι νομικά δεσμευτική και βρίσκεται στο επίκεντρο της λήψης αποφάσεων σε ολόκληρη την εταιρεία. Από το 2019, η Chiesi έχει λάβει την πιστοποίηση B Corp, το οποίο σημαίνει ότι οι προσπάθειές της για βιωσιμότητα μετρώνται και αξιολογούνται με τα πιο φιλόδοξα παγκόσμια πρότυπα. Η εταιρεία στοχεύει να επιτύχει μηδενικό ισοζύγιο εκπομπών αερίων έως το 2035.
Με περισσότερα από 85 χρόνια εμπειρίας, η Chiesi έχει την έδρα της στην Πάρμα (Ιταλία), δραστηριοποιείται σε 30 χώρες και αριθμεί περισσότερους από 6.000 υπαλλήλους. Το κέντρο έρευνας και ανάπτυξης του Ομίλου στην Πάρμα λειτουργεί παράλληλα με 7 άλλους σημαντικούς κόμβους Ε&Α στη Γαλλία, τη Γερμανία, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Κίνα, το Ηνωμένο Βασίλειο και τη Σουηδία.
Κάντε like στη σελίδα μας στο facebook για να μαθαίνετε όλα τα νέα
